发文日期：2010.5.6
各市地方税务局、省直属征收局：
为给广大纳税人提供规范、高效、优质、便捷服务，深入推进干部作风建设，落实省局“攻坚克难抓落实”活动要求，现就纳税服务方面几个问题通知如下：
一、立即行动，确保到位。各市局要积极采取措施，确保到2010年7月底前，市（城）区办税服务厅全面推行“一窗式”服务；到2010年12月31日前，涉税事项“同城通办”推广面达到县（市、区）的60%以上；单位纳税人财税库银横向联网推广面达到80%以上；个体工商户财税库银横向联网推广面达到65%以上。
各市局于2010年7月31日前，将办税服务厅原设立的分类窗口予以撤销，统一设立“综合服务”窗口，使每个窗口均具备税务登记、咨询服务、申报纳税、发票发售、代开发票（其中货运发票代开业务只能赋予一至两个窗口办理；契税、耕地占用税征收职能指定一个窗口受理）等服务工作职能，实现一人多岗、一窗多能，满足办税服务工作的需要。此前有关规定与本通知不一致的，按本通知规定执行。
二、加强协调，齐抓共管。各级要统一思想，提高认识，加强领导，对办税服务厅窗口服务功能进行整合优化，提高纳税人的满意度和遵从度。办税服务厅要加强前台和后台之间的配合联动，严格按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口回复”的程序办理各类涉税事项。各级征管、信息等部门要经常深入办税服务厅进行巡视指导，帮助解决日常工作中遇到的问题，以便提高办税服务厅工作质效。
三、加强学习，提高素质。办税服务厅工作人员要适应为纳税人服务的工作需要，加强学习，锤炼内功。同时，办税服务厅要经常组织进行培训学习，提高窗口工作人员的综合素质和服务技能，为纳税人提供快捷优质服务，以展示地税机关良好的工作作风与形象。